In allen Beziehungen – beruflich wie privat – kennen wir Konflikte. Manchmal erkennen wir diese erst, wenn der Konflikt schon eskaliert ist. Dieses Modul vermittelt Ihnen Wissen und Techniken, um Konfliktpotential frühzeitig zu erkennen und agieren zu können. Aber auch für die Auflösung von Konflikten, wenn diese bereits eskaliert sind. Verhandlungen jeder Art basieren auf denselben Grundtechniken.
Inhalte
- Feedback
- Meta-Modell (Was sagt mir mein Gegenüber und was nicht?)
- Konfliktstrategien und -haltungen
- Meta Monitor (3 Wahrnehmungspositionen)
- Teilemodell + Reframing
- Formate: 6 Step, Verhandlungsreframing
- Harvard Strategie
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